La licence du logiciel antivirus Trend Micro inclut le droit de recevoir les mises à jour du fichier de signature et un support technique offert par Trend Micro ou un revendeur agréé pendant un an. Ensuite, vous devez renouveler le contrat de maintenance sur une base annuelle chez Trend Micro et vous acquitter des frais de maintenance pour avoir le droit de continuer à recevoir ces services.
Vous pouvez envoyer un message électronique à l’équipe de professionnels du support technique ou vous pouvez visiter le site Web Trend Micro Support.
Adresse électronique : support@trendmicro.com
Site Web : kb.trendmicro.com/solutions/
Pour accélérer la résolution de votre problème, vous pouvez indiquer à l’équipe du support technique les informations suivantes :
Numéro de série du produit
Numéro de version du programme, du moteur de scan et du fichier de signature
Système d’exploitation et version
Type de connexion Internet
Texte exact des éventuels messages d’erreur
Étapes permettant de reproduire le problème