Explications relatives au flux de communication serveur-client

La plupart des problèmes signalés et rencontrés par les utilisateurs d’OfficeScan sont liés aux informations affichées sur la console de management OfficeScan. Cette information est largement influencée par le flux de communication entre le serveur Officescan et ses clients.

Le schéma ci-dessus illustre le flux de communication entre le serveur OfficeScan et les clients en 5 étapes, expliquant la manière dont les informations client sont envoyées au serveur OfficeScan.

Lorsqu’un utilisateur OfficeScan découvre que “ l’état effectif et l’état indiqué pour le client sur la console de management ne sont pas synchronisés ”, il est évident, d’après le diagramme, que cela est dû principalement au fait que les enregistrements de la base de données ne correspondent pas aux valeurs du registre du client.